Reator 2 | #09 | Inconformados
Esse é um dos principais grupos que tendem a transformar a indústria em 2023
Se você se sente uma pessoa tomada pelo sentimento de raiva e indignação pela falta de assistência por parte das instituições e do governo, pode crer que você já está sendo monitorada e rastreada pelas agências de tendências.
Você é classificada como uma pessoa inconformada e seu comportamento tem muito a dizer para os desenvolvedores de produtos e serviços. Os inconformados são um grupo de consumidores que buscam usar a tecnologia e envolver a própria comunidade na criação de um futuro que possa ser o melhor possível.
Volto a trazer alguns insights de relatórios anuais sobre o perfil do consumidor pra esse ano. Na semana passada, falei sobre os dados que apontam para o comportamento do consumidor pós-pandêmico e hoje destaco este perfil, que me chama bastante a atenção, que é o do consumidor inconformado.
Mesmo que você tenha um pensamento voltado ao consumo mais reduzido e consciente (que é uma demanda importante em uma sociedade cada vez mais gastadora e desenfreada) ainda assim as investigações das atividades que envolvem o ato de consumir nos dão um norte interessante sobre como podemos criar produtos e serviços mais adequados pra cada perfil de pessoa. Ainda mais quando estamos lidando com consumidores inconformados.
Para a agência WGSN, os inconformados estão entre os principais grupos de consumidores que tendem a transformar a indústria em 2023, por sua forma peculiar no processo de decidir o que vão comprar. Eles são movidos por causas e sensíveis ao que está acontecendo ao seu redor, bem mais que outros perfis de consumidores.
São criativos, ousados e altamente tecnológicos. Tendem a ser mais convencidos por marcas inovadoras e iniciativas inéditas. São indivíduos que possuem um posicionamento político claro em suas postagens e o que lhes movem tem uma conexão forte com as demandas mais emergentes da sociedade.
Esse gráfico da WGSN mostra as principais preocupações dos consumidores em relação à responsabilidade social em 2020. Apesar de ser um recorte dos Estados Unidos, temos uma ideia de que o tema da inclusividade vem ganhado relevância nos últimos anos e reflete diretamente nos anseios e vontades referentes ao que o público espera ver no posicionamento dos serviços e produtos que adquire. Se não for assim, o consumidor inconformado vai se mobilizar com todas as suas energias.
A prioridade dos inconformados é a autossuficiência. A preservação do meio ambiente e o consumo voltado pra própria região são temas importantes para esse grupo.
Aqui entra em cena o localismo e ancestralidade. Relatórios de tendência têm destacado esses termos nos reports desse ano.
No localismo vemos a valorização do senso de comunidade ganhando um valor decisivo. A preferência sobre o que é produzido localmente tende a ser mais atrativo pra esse público. Uma espécie de efeito pós-pandemia que fez surgir uma necessidade de reconexão com o local de origem.
Junto ao localismo, vemos também um interesse pela ancestralidade, que é outro fenômeno que dialoga com os sentimentos dos inconformados. Essa busca por produtos e serviços que remetam às origens serve como uma ponte que tem conexão imediata com identidade e pertencimento.
Nesse cenário, os povos originários ganham um lugar de prioridade em um novo contexto de consumo e vamos ver cada vez mais uma maior busca pelo contato com a terra e com o natural em um Brasil com 305 etnias ou povos diferentes e falantes de 274 línguas.
De olho nessa realidade de uma participação maior do perfil de consumidores inconformados no processo de compra, veremos as marcas mudando posturas e entendendo que também devem atuar no processo de inclusão e na transformação social onde estão inseridas, para sua própria sobrevivência como negócio.
A neutralidade sobre temas sensíveis tende a ficar mais difícil, com consumidores exigindo posicionamento das próprias marcas. Algo que deve ser alvo de atenção de quem pretende atingir esse público nesse ano.
Vale a pena fazer uma leitura completa desse estudo da WGSN e ter uma noção ampla desse público. Pra ter mais detalhes, acesse esse link.
🌊 Rios Voadores
O localismo também aparece no relatório de tendências globais de consumo 2023 da agência Mintel e contribui pra entender mais sobre essa tendência. Pra acessar o relatório da Mintel, clique aqui.
Buscando atender as exigências desse novo cliente, marcas procuram um lugar para fazer seus produtos que respeitem o ser humano e a natureza. Nessa matéria da BBC dessa semana você encontra uns cases interessantes.
🔵 Texto feito por Denys Cruz, mestre em ensino tecnológico, especialista em marketing e pesquisador em Manaus, Amazonas. É também analista técnico do Sebrae Amazonas.